お問い合わせにてご記入いただいたメールアドレスに間違いがないのに、「お
問い合わせ確認・サーフシーンからのメールが届いていない。」というケースが増えています。
このことについてはケータイ電話、プロバイダなど各種迷惑メール対策によることが多く、様々な原因が考えられますので、下記事項についてご確認いただきますようお願いいたします。
このことについてはケータイ電話、プロバイダなど各種迷惑メール対策によることが多く、様々な原因が考えられますので、下記事項についてご確認いただきますようお願いいたします。
１．携帯、プロバイダ等の迷惑メール対策について確認してください
- インターネットプロバイダの提供するメールアドレスをご使用の場合、プロバイダにおける「迷惑メールフォルダ」等に、システムからのメールが振り分けられていないかをご確認ください。
(多くの場合、プロバイダの迷惑メールフォルダ等に振り分けられたメールは、通常のメールソフトでは受信できません） - 設定画面等で「s-seen.jp」「ck.tnc.ne.jp 」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。
- 設定方法についてはプロバイダのヘルプページ等でご確認ください。
２．セキュリティソフトの設定を確認してください
- ご使用のパソコンにインストールされたメールソフトやセキュリ ティソフトに、迷惑メール振り分けや削除機能が動作していないかを確認してください。
- 設定画面等で「s-seen.jp」「ck.tnc.ne.jp 」 からのメールを受信できるよう設定を変更してください。
- 設定方法については各ソフトのヘルプページやマニュアル等でご確認ください。
３．企業や学校など独自メールをご利用の場合
- 独自のメールをご使用の場合は、ネットワーク管理者等に設定を確認してください。
- 個別の設定についてのお問合せはサーフシーンではご回答をすることができませんので、ご契約のプロバイダやソフトの発売会社等にお問合せください。
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